Jak zmniejszyć porzucenia koszyka dzięki boosterom konwersji Convibox?

Porzucanie koszyka to zjawisko wielowymiarowe, niemniej można mu przeciwdziałać. Jak tego dokonać? Wykorzystując boostery konwersji Convibox! Kampania ratowanie koszyka wdrożona w sklepie oferującym produkty wyposażenia wnętrz, mając do dyspozycji potencjał zgromadzonego (jakościowego) ruchu, spowodowała redukcję porzuceń koszyka o 22%. Jak tego dokonaliśmy?

Dlaczego zdecydowaliśmy się na ratowanie koszyka?

Analiza statystyk potwierdziła, że problemem sklepu są niedokończone zamówienia. Testowo wykonaliśmy zamówienie, aby wyeliminować błędy w nawigacji. Dodatkowo podejrzeliśmy zachowanie użytkowników podczas realizacji zakupów, korzystając z narzędzia Hotjar. Weryfikując, że architektura informacji nie stanowi tu problemu, a ruch utrzymuje się na stałym poziomie, zaproponowaliśmy wdrożenie kampanii ratowania koszyka.

Pierwotnie zastosowano rabat 5%, natomiast w trakcie działania kampanii, obserwując efekt zwiększenia wartości koszyka, zdecydowaliśmy się na obniżenie rabatu do 3%.

Efekt otrzymania prezentu utrzymał się, bo w wewnętrznych statystykach, zanotowaliśmy wzrost średniej wartości zamówienia o 416% w przeliczeniu na użytkownika.

O włos od ideału równa się sukces!

Idealny wykres analizy zachowań na etapie transakcji w Google Analytics wyglądałby tak, że 100% użytkownik realizuje transakcję. Kampania ratowania koszyków zastosowana u Klienta zbliża się do tego ideału. Po wdrożeniu popupu w koszyku obserwujemy znaczną redukcję porzuceń koszyka. Obecnie 90,94% użytkowników przechodzi do kolejnego kroku finalizacji zamówienia. A odsetek porzucanych koszyków spadł o 22,91%. To efekty, które cieszą!