Jak zwiększyliśmy konwersję o 26% dzięki kampanii ratowania koszyka?

Rabat to jedno z podstawowych narzędzi marketingowych, który działa na wyobraźnię użytkownika. A także odwołuje się do mechanizmów psychologicznych. Kampania ratowania koszyka Convibox wykorzystująca reguły Xpath Selector click i Xpath evaluation przyniosła wzrost współczynnika konwersji i przyrost wartości zamówienia.

Rabat? Tak, ale zależny od wartości koszyka!

Nasz klient sprzedający akcesoria erotyczne szukał sposobu na redukcję porzuceń koszyka oraz zwiększenie wartości zamówień. Analiza zachowań na etapie realizacji transakcji potwierdziła, że należy aktywizować użytkowników w koszyku. Strategia działań objęła reguły: pokazywanie popupu przy relatywnie długiej bezczynności. A zatem użytkownikom, którzy zamiast realizować proces zamówienia, nie kontynuowali zamówienia. A ponadto na intencję wyjścia, a więc czynność najbardziej niebezpieczną, bo sugerującą porzucenie procesu zakupowego.

Zastosowaliśmy także podział rabatów w zależności od wartości koszyka bez kosztów dostawy. Rabat w wysokości 3% przysługuje użytkownikom, którzy do koszyka dodali towary o wartości poniżej 150 zł.

Rabat 5% to gratyfikacja dla użytkowników, którzy mają w koszyku towary o wartości min. 150 zł, nie kończą zamówienia.

Reguła zwiększenia rabatu w miarę zwiększenia wartości koszyka to scenariusz, odwołujący się mechanizmów grywalizacji. Wykorzystana technika lojalizuje klienta i nagradza za większe zaangażowanie (wyższą wartość koszyka). System, dzięki regule Xpath selector, rozpoznaje wartości koszyka i pozwala na przekazanie różnych zniżek, co wpływa na efekt działań!

Grunt to skuteczność! Wzrost konwersji o 26%!

Zastosowanie mechanizmu ratowania koszyka Convibox zwiększyło konwersję o 26%, porównując okres czterech miesięcy działania modułu do czasu sprzed wdrożenia usługi.

Równolegle zaobserwowaliśmy wzrost średniej wartości zamówienia, spowodowanej otrzymaniem rabatu. Efekt w postaci nieoczekiwanego prezentu minimalizuje obiekcje. Powoduje, że użytkownicy chętniej dokładają towary do koszyka.