Ratowanie koszyka

Inteligentny mechanizm wykrywający chęć opuszczenia koszyka lub niebezpieczną bezczynność.

Ratowanie koszyka

Po pierwsze

Reakcja na exit intent

Najgorsze, co się może stać w koszyku, to zamknięcie okna i całkowita rezygnacja z zakupu. Mniej bolesne, ale również niepożądane, są zachowania związane z wyjściem do innego okna lub zakładki w celu poszukiwania kodu rabatowego, lub porównywanie cen między różnymi sklepami.

Wykrywanie takich zachowań i odpowiednia reakcja mają gigantyczny wpływ na ostateczne decyzje zakupowe.

Po drugie

Reakcja na odpowiedni czas bezczynności

Pozostawienie koszyka w bezczynności to również znak od użytkownika, że dzieje się coś poza procesem kupowania. Koszyk jest stroną, która powinna być sprawnie minięta wprost do formularza zamówienia. Wykrycie bezczynności i reakcja są tu kluczowe.

Po trzecie

Pomiar i optymalizacja

Dostrojenie mechanizmów, testowanie różnych form reakcji na wykryte zdarzenia oraz pomiar wyników zapewniają maksimum korzyści przy minimalnych kosztach.

Sprawdź, jak bardzo Convibox może wpłynąć na Twoją konwersję

Włącz w swoim sklepie   →

Przykładowa kampania i jej wyniki

Najczęściej stosowaną i dobrze przetestowaną strategią jest następujący scenariusz:

  • Włączenie wykrywania chęci wyjścia z okna.
  • Włączenie wykrywania bezczynności dłuższej niż średni czas spędzany na stronie koszyka według Google Analytics danego sklepu.
  • Reakcja na zdarzenie w postaci wyświetlenia okna przesłaniającego cały sklep.
  • W otwartym oknie informacja o przyznaniu rabatu rzędu 5% na dokończenie zamówienia.
  • Automatyczna aktywacja rabatu po kliknięciu przycisku.

Najczęstsze obawy naszych klientów dotyczą tego, czy nie jest to rozdawanie rabatu za darmo oraz pojawia się strach przed ewentualnymi błędnymi wykryciami. Oba problemy dotyczą tego samego, mianowicie czy gdyby nie ten rabat, to czy na pewno klient nie dokończyłby zamówienia.

Żeby to zobrazować liczbami, spójrzmy na dane z Google Analytics dla jednej z prowadzonych kampanii:



Prawdopodobieństwo zakupu dla wszystkich użytkowników wynosi tu 2%. Osoby, które otrzymały ten nieoczekiwany rabat w ramach ratowania koszyka, wykazują prawdopodobieństwo dokończenia zakupów na poziomie 72%!





Dlaczego to działa?

Nieoczekiwany rabat jest formą prezentu, która włącza 2 mechanizmy behawioralne. Po pierwsze są to darmowe pieniądze i widzimy skłonność do ich natychmiastowego spożytkowania na dodatkowe zakupu. To sprawia, że często rosną średnie wartości zamówień.

Po drugie wzbudzamy lęk przed utratą właśnie zdobytego prezentu. Klient nie wie czy uda mu się aktywować rabat ponownie i skłonność do przypieczętowania zamówienia drastycznie rośnie.

Kolejnym powodem jest fakt, że drobny rabat może być czynnikiem decydującym przy porównywaniu cen między sklepami. Wartość pieniężna 5% rabatu to czasami wartość przesyłki lub kwota, która umożliwi domówienie jakiegoś dodatku. Klient dobrze się czuje dzięki natychmiastowej gratyfikacji. Takie zamówienie rośnie w oczach zamawiającego do po prostu "dobrego interesu".

Na koniec warto dodać, że rabat w koszyku pełni rolę zgrabnej odpowiedzi na najczęściej zadawane przez nas podczas kupowania pytanie "A jakiś rabat dostanę?".

Wyniki kampanii mówią same za siebie:



Sprawdź, jak Convibox zadziała w Twoim sklepie!

Włącz w swoim sklepie   →

Pełna obsługa "pod klucz"

Wdrożenie Convibox wykonujemy "pod klucz". Specjalista optymalizacji konwersji zaproponuje moduły oraz ustali szczegóły ich działania. Następnie włączymy wybrane moduły do działania i będziemy aktywnie monitorować ich pracę.

System uruchamiamy z dowolną stroną, na dowolnym silniku bez żadnych dodatkowych kosztów lub pracy po stronie klienta.

Convibox działa z dowolnym systemem:

Convibox integruje się z:

RODO i GDPR

Convibox nie używa i nie zbiera danych o użytkownikach i jest całkowicie bezpieczny.

Convibox nie profiluje użytkowników. Moduł rekomendacji działa w oparciu o unikalny algorytm w pełni zgodny z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Traffic Trends Sp. z o.o.

NIP 7773174094
ul. Piątkowska 163
60-650 Poznań
e-mail: bok@traffictrends.pl
tel. 616 690 427