Uratuj 115 000 zł dzięki boosterowi konwersji Convibox

Użytkownik spędza czas, przeglądając stronę sklepu i wyszukując produkt, a po dodaniu go do koszyka, nie decyduje się na zakup? To wizja znana naszemu Klientowi - sklepowi oferującemu markowe zegarki, który borykał się z tym zjawiskiem. Przyczyny są złożone, warto jednak - po wyeliminowaniu podstawowych źródeł problemu (np. skomplikowanego systemu zakupowego, ukrytych kosztów dostawy czy niejasnej polityki zwrotów) - przeciwdziałać sytuacji i wykorzystać potencjał utraconych przychodów. Booster konwersji w postaci kampanii ratowania koszyka, nie tylko hamuje występowanie zjawiska, ratuje sprzedaż, ale oferuje wartość dodaną - wzrost wartości koszyka!

Rabat może być niewielki!

Porzucenia koszyka stanowiły 48%, dlatego wprowadzenie mechanizmu ratowania koszyka miało zasadnicze znaczenie dla poprawy sytuacji. Zdecydowaliśmy się wdrożyć booster konwersji w postaci kampanii w formie popupu.

Okno pojawi się w wersji mobilnej po 60 s. bezczynności, w wersji na komputery dodatkowo wystąpi, gdy użytkownik będzie chciał opuścić stronę. Obie sytuacje, a więc niekontynuowanie procesu zakupowego, spowodowane np. jakąś dystrakcją oraz chęć opuszczenia strony, diagnozujemy jako niebezpieczne dla finalnego poziomu konwersji. I w reakcji na nie oferujemy użytkownikowi gratyfikację. Z uwagi na to, że intencją nie jest utrata marży, a jedynie aktywizacja użytkowników i namawianie do dokończenia transakcji, wprowadziliśmy niską wartość rabatu. 2% to niewielka zniżka, jednak działa tu mechanizm behawioralny i otrzymanie nawet niedużego prezentu, przekłada się na większe zakupy.

Czy to działa? Tak!

Kampania w pierwszym miesiącu działania poprawiła parametry sklepu, choć finalnie działaniu mechanizmu ratowania koszyka poddało się 30% kupujących. Co dało się zaobserwować i co cieszy najbardziej, to:

• wzrost konwersji w samym koszyku,

  

• wzrost średniej wartości zamówienia dla koszyków z wykorzystaniem systemu Convibox o 28%,

• przychód, który “uratowaliśmy” dzięki kampanii to kwota 115 933,44 zł, która zapewnia spektakularny zwrot z inwestycji.

Jest też cennym prognostykiem na przyszłość.